Webb entiende que para el éxito de una estrategia de ventas es fundamental la Adhesión de los Clientes de la empresa, para que la relación comercial se realice con éxito en un ambiente web de fácil acceso a la información de pedidos.

Por esta razón Webb desarrolló una metodología propia de adhesión de los clientes que sustenta el proceso de implementación de las soluciones de eBusiness, al realizar una transición suave de un modelo de relación comercial tradicional a otro electrónico.

Esta comprobada metodología comprende 4 fases:

Servicios

	Establecimiento de las prioridades de los principales productos;
	Definición de las variables de las categorías;
	Estudio de las variables de las categorías;
	Definición del Método de Abordaje por tipo de cliente;
	Aplicación del Plan de Contingencia;
	Seguimiento del Proceso de Adhesión;
	Adecuación del material de capacitación;
	Disposición del material de capacitación on line;
	Monitoreo vía Contact Center;
	Seguimiento del 1er pedido;
	Actualización del login y contraseña;
	Registro y alteración de usuarios;
	Follow-up de actualización del catálogo.

Resultados

	Estandarización de los procesos;
	Garantía de integridad de los datos;
	Establecimiento de la conectividad para el permanente intercambio de información;
	Apoyo continuo a los participantes para permitir las alteraciones en el catálogo de productos no registrados de las empresas o extensión en nuevas regiones geográficas.